ことの起こりは、先方に入金してもらうと思ったら、「This recipient is currently unable to receive money.」というエラーで入金できなかったことです。PayPalはかなり前から利用していたのですが、超久しぶりに入金してもらったらこんなことに。

調べてみたら、本人確認書類町のアカウント制限状態でした。何かのトラブルといわけではなく、プライバシーポリシーの変更によるものだと思います。解除そのものは簡単で、運転免許証などをPayPalにアップロードし、PayPalでの確認が終わったら、郵送で確認用のパスワードを送ってきますので、それを入力するだけです。

2014.04.15 PayPalで送金できないと言われたら？アカウント制限を解除する方法～前編

しかし、古参ユーザー向けにはもう１つのステップが待ちけていました。

「若干書類に不備がありましたのでご連絡させていただきました。」というメールが…。

PayPalに登録したころは、英語しか受け付けてくれませんでした。そのため、住所、氏名、銀行名に至るまで、英語表記を調べて入力したものです。それはそれで古き良き思い出なのですが…。

なんと、登録名が英語なので、日本語で書かれた運転免許証では確認できない！とのことです。も～、もともと英語で入力したのは御社都合なのに…。なんかもうちょっと対応はないかな？とか思ったりします。

でも、実際には、その後のメール対応はとても丁寧で迅速だったので良かったです。

まず、住所ですが、これはWEB上で変更することができます。先ほどのメールによれば、以下の手順になります。

1. マイアカウントにログインし、画面上に右の「通知」欄の［本人確認］リンクをクリックします。


2. 「1. 本人確認書類を提出する」欄［書類を確認中］をクリックします。


3. 「住所」欄の［変更］をクリックします。


4. 「新しい住所の追加」をクリックし、本人確認書類と一致している住所を記入し、［保存］をクリックします。
   ※案内メールより転記

スクリーンショットは確かこれだったような。ここの住所の「変更」から住所変更をすることができます。でも、実際には住所が追加されているだけのような気がします。

氏名の方は、何やらカスタマーサポートへ連絡して、と書いてあります。で、連絡してみたわけですが（PayPalでログインした後の「お問い合わせ」からできます）、WEBからの連絡だけでよかったようで、すぐに対応してくれました。

４日後、郵送で確認入力用の暗証番号が届きました。

ペロンとめくると、本人確認用の５桁の暗証番号が書いてあります。これを、PayPalのWebサイトで入力しました。

「お客さまのアカウントアクセスは完全に回復されました。」

のメッセージを見ることができました。いやー、よかったよかった。ちゃんと送金できることも確認できましたので、一件落着です。意外に早く処理が完了して助かりました。

ということで、いざという時に慌てないよう、PayPalアカウントを持っている方は今のうちに確認しておきしょう。

PayPalの　住所変更　WEBから

氏名変更　連絡必要

ということでした。最初、電話だけかな？と思ったら、WEBからの問い合わせも受け付けてくれたので、助かりました。PayPal、個人でも入金や送金処理ができるので、もっと流行ってもいいんじゃないかな？なんて思います。あとは、クレジットカード番号を使わずに入出金処理ができますので（送金先にはクレジットカード番号は伝わりません）、信用していいのかわからないようなネットショップの場合でも、ちょっとは安心かも。

• 2014.04.15 PayPalで送金できないと言われたら？アカウント制限を解除する方法～前編


• 2014.04.16 PayPalで送金できないと言われたら？アカウント制限を解除する方法～後編

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